關(guān)于商業(yè)模式（Business Model），一個古老的話題。自人類發(fā)生社會商品交換以后，就開始探討商業(yè)模式。但從來沒有像如今這樣，得到管理界和企業(yè)界的廣泛認同。當(dāng)然，這也是本世紀跨入一個時代的重要標志。

　　2005年11月11日，地球上有一位老人逝去，享年九十六歲，引起世界矚目，被譽為現(xiàn)代管理之父——彼得·德魯克。

　　彼得·費迪南德·德魯克（Peter Ferdinand Drucker），1909年生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書39本，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章30余篇，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達，對許多問題提出了自己的精辟見解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等都深受其思想的影響。德魯克年逾九旬在病榻上還創(chuàng)作了《德魯克日志》，無怪乎《紐約時報》贊譽他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。他在《德魯克日志》中指出：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”

　　一石激起千層浪，從此世界把商業(yè)模式話題推向論壇的頂峰。下面筆者就我國如何打造肉類加工企業(yè)的商業(yè)模式，試談一下看法，以拋磚引玉。

　　這個概念或定義，須弄清楚。

　　過去，不少人認為：商業(yè)模式就是通過什么途徑或方式來賺錢。簡言之，即“盈利模式”，說什么“只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式”。

　　其實，盈利模式不是商業(yè)模式，只是商業(yè)模式的一部分。商業(yè)模式的核心，即為顧客創(chuàng)造價值。沒有這個核心，就沒有商業(yè)模式。德魯克所指“企業(yè)商業(yè)模式之間的競爭”，其實質(zhì)是指如何為顧客創(chuàng)造價值的競爭。因此，筆者認為所謂“商業(yè)模式”，是指企業(yè)以產(chǎn)品（服務(wù)）與客戶打交道，為顧客創(chuàng)造價值，并從中獲得為長期共贏而展開的系列商品交換活動。

　　這個活動，是一個體系，有四個重點：（1）核心為顧客創(chuàng)造價值；（2）不是短期行為，而是長時期的；（3）必須是雙方共贏的；（4）這個模式不是單方面努力的結(jié)果，而是由企業(yè)與客戶共同來完成的。

　　關(guān)鍵的關(guān)鍵，在這系列活動中找到規(guī)律性的東西，這個東西是可重復(fù)的運營體系。

　　由于商業(yè)模式是企業(yè)核心競爭力的重要標識，所以成功的商業(yè)模式必然具有顯著地排他性，即不可能輕意被競爭對手模仿。

　　打造商業(yè)模式的唯一目標，是為了把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟優(yōu)勢，讓企業(yè)能夠步入良性的經(jīng)濟循環(huán)軌道。但我國肉類加工企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并不樂觀。我國肉類工業(yè)是國民經(jīng)濟大行業(yè)中最為落后的行業(yè)。

　　這個落后，有歷史和社會大背景的因素。屠宰從新中國成立開始已有六十余年，但肉類加工進入工業(yè)化階段還只有三十余年時間，相對發(fā)展起步較晚。自古以來，屠宰作為職業(yè)是最被忽視或瞧不起的。不僅社會地位低下，而且屠夫還是地痞、惡棍的代名詞。即使在社會主義國歷史階段，屠夫成分也只是流氓無產(chǎn)者。因此從業(yè)人員整體文化素質(zhì)偏低，行業(yè)管理水平較低。

　　行業(yè)門坎低，但卻關(guān)系國計民生和食品安全，非常重要，黨和政府十分關(guān)注。國家現(xiàn)行政策規(guī)定推行定點屠宰，顯示屠宰為社會不可多得的經(jīng)濟資源，同時還可能享受國家某些貼補。

　　大多肉類加工企業(yè)老板由于文化和素質(zhì)有限，對行業(yè)特點、經(jīng)營和發(fā)展還缺乏全面了解，因此長期處于“摸著石頭過河”階段。

　　由于老板的“投機心理”、“賺錢心切”和“盲目經(jīng)營”，長期陷入“跑政府”、“拉關(guān)系”、“價格戰(zhàn)”和“靠天吃飯”的被動狀態(tài)。大多數(shù)肉類加工企業(yè)在重復(fù)低水平的經(jīng)營狀態(tài)。

　　因此，有的企業(yè)長期亐損、負債經(jīng)營、前景渺茫，問題積重難返。老問題沒解決，新問題又接種而來。有的企業(yè)“庸才當(dāng)權(quán)，占著不茅坑不拉屎”。有老板經(jīng)常頭腦膨脹、好大喜功。有的董事會缺乏監(jiān)管力度，經(jīng)理人狂妄自大，開始時口出狂言、不可一世，到頭來虎頭蛇尾、半途而廢。有的企業(yè)管理基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱、長期處于貧血或出血，但善于巧立名目和政府公關(guān)，每年都舍得抽調(diào)精兵強將從政府那里拿到一些相關(guān)貼補。從某種角度來看，企業(yè)跑政府無形之中助長了一批官員的法權(quán)膨脹和腐敗滋生。有的把企業(yè)建成花園式工廠，附設(shè)樓堂館所、KTV，好比“如花似玉”少女?？上В褪遣毁嶅X。可笑的是，這樣的企業(yè)完全成為政府的“花瓶”和“樣板”。面對如此種種，需要把肉類加工企業(yè)如何打造商業(yè)模式，納入到正本清源的高度。

　　探索企業(yè)商業(yè)模式的過程，就是與變共舞、打造和提升企業(yè)核心競爭力的過程。

　　企業(yè)怎樣才能長治久安？不妨先搞清楚和弄明白，影響和制約商業(yè)模式的要素。這些要素好比如生命的基因。

　　曾有人提出商業(yè)模式的八大要素。筆者從實踐中體會，商業(yè)模式的基因，有十三個。

　　這些基因都與錢有緣，決定了錢的性格。如果企業(yè)不了解這些基因，就等于與錢絕緣，不如早點歇業(yè)整頓。否則，就會變成休克魚，讓別人撿一個特大便宜。

　　這些基因是：資源、定位、創(chuàng)新、產(chǎn)品、設(shè)備、形象、知行、機制、共振、體驗、價值、傳播、效益。下面將逐一加以闡述。

　　1、資源——分為自然資源、社會資源和組織資源。以上三類，是人類和企業(yè)生存與發(fā)展不可缺少的恩賜。當(dāng)然包括人類自己，及其創(chuàng)造（創(chuàng)新）活動，需要整合為己所用。有些資源不可能再生，比如土地、礦藏等，尤為顯得寶貴。

　　大自然的恩惠，為人類提供了生存繁衍的基礎(chǔ)。在市場經(jīng)濟活動中，頭腦必須清醒，不要把資源優(yōu)勢當(dāng)作經(jīng)濟優(yōu)勢。

　　把資源優(yōu)勢變成經(jīng)濟優(yōu)勢，還需要一個轉(zhuǎn)換通道，即“商業(yè)模式”。所以說，沒有商業(yè)模式也就沒有經(jīng)濟優(yōu)勢。

　　人是一種極為特殊的資源，具有兩面性，即創(chuàng)造性和破壞性。人類創(chuàng)造一切及其組織活動，對人類來說，可能是福音，比如和平、慈善、文明和環(huán)保等；也可能是災(zāi)難，比如戰(zhàn)爭、犯罪、毒品、詐騙等。

　　2、定位（Positioning）——“定位”理論由美國營銷大師杰克.特勞特提出。指企業(yè)行為怎樣與顧客需求相對應(yīng)？比如產(chǎn)品（服務(wù)）價格與為顧客所帶來的感覺（價值）相匹配，并得到顧客的認可。

　　定位是企業(yè)經(jīng)營的核心，就是說企業(yè)一切經(jīng)營活動，包括決策和執(zhí)行，必須無條件地圍繞這個核心。然后才有品牌、有目標、有計劃、有步驟策劃開展各項活動。如果沒有明確定位，很可能就會半途而廢或者竹籃子打水。

　　定位，不能一勞永逸。隨著市場競爭與變化的需要，在適當(dāng)時機，企業(yè)需要“再定位”（New Positioning）。何為“適當(dāng)時機”？主要把握企業(yè)發(fā)展的兩個關(guān)鍵時刻：一是企業(yè)經(jīng)營績效的周期增幅逐漸下降之時就應(yīng)引起充分重視；二是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營面臨重大決擇或重大轉(zhuǎn)折的時候。

　　不可忽視企業(yè)“再定位”，這是是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本保證。

　　3、創(chuàng)新——即圍繞企業(yè)經(jīng)營“定位”尋找與眾不同的東西，以實施差異化的競爭。由于計劃總比變化慢半拍。創(chuàng)新不能離開“定位”這個核心，須從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略角度進行思考，需要不失時機與時俱進，需要有計劃組織投入與攻關(guān)。創(chuàng)新需要制定各種有效措施，保證創(chuàng)新成果在變化中能夠脫穎而出，以持續(xù)滿足顧客需求，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引領(lǐng)未來發(fā)展，比如格力“不用電的空調(diào)”。

　　創(chuàng)新不應(yīng)局限于技術(shù)，應(yīng)該把創(chuàng)新廣泛滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域。

　　4、產(chǎn)品（服務(wù)）——對企業(yè)來說，沒有完美產(chǎn)品（服務(wù)），只有持續(xù)改善的階梯，滿足顧客需求。對顧客來說，唯有完美的產(chǎn)品（服務(wù)），才是檢驗綜合創(chuàng)新能力與水平的標準。

　　產(chǎn)品（服務(wù)）完美需要一個過程，這個過程是建立在市場調(diào)研和與顧客溝通的基礎(chǔ)上，了解顧客心理期望的底線。然后組織改進和升級，滿足顧客心理需求。企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新不宜盲目超過顧客的心理底線，必要時宜作為戰(zhàn)略儲備，以迎接市場競爭與變化的挑戰(zhàn)。因為顧客的欲望與變化無限而企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）為有限。

　　產(chǎn)品（服務(wù)）既是企業(yè)與客戶溝通的開始、橋梁、紐帶和期望，亦是營銷體驗的道具和演繹；更是為顧客創(chuàng)造價值、拉近彼此距離、建立感情，以證實企業(yè)的誠信。

　　5、裝備——只有好裝備才能生產(chǎn)加工出好產(chǎn)品，并在短時間內(nèi)形成批量優(yōu)勢。行業(yè)的根本出路，在于行業(yè)裝備的現(xiàn)代化。裝備決定了行業(yè)發(fā)展速度和水平，不僅可大輻度減少用工、降價成本，還能夠提高效率、保證質(zhì)量，并明顯增強顧客現(xiàn)場觀摩體驗的興趣和效果。我國肉類加工機械行業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)營管理還處于發(fā)展中階段，自主技術(shù)創(chuàng)新能力還很弱，在裝備設(shè)計先進性、裝備性能穩(wěn)定性、裝備功能對應(yīng)性等還有待進一步改善和提高。

　　6、形象——形象即企業(yè)識別系統(tǒng)，俗稱“包裝”。形象是顧客認同和信賴的第一感覺，以及企業(yè)利益最大化的基本策略，具體含企業(yè)理念、企業(yè)視覺和企業(yè)行為三個部分，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略不可缺失的重要內(nèi)容。

　　不能不說，當(dāng)前許多企業(yè)注重包裝有余，而忽視企業(yè)內(nèi)涵和管理，尤其是員工行為與行為規(guī)范和制度要求嚴重脫節(jié)。企業(yè)理念沒有變成員工的自覺行為，經(jīng)常發(fā)生“言行不一、口是心非”的現(xiàn)象，不少企業(yè)培養(yǎng)了一批“說話的巨人”和“行動的矮子”。

　　7、知行——指先哲王陽明的“知行合一”，不僅要認識（知），還應(yīng)當(dāng)實踐（行）。只有把“知”與“行”統(tǒng)一起來，才能稱之為“善”。

　　“知行合一”，不是一般的認識和實踐。“知”指人的道德意識和思想意念。“行”指人的道德踐履 <http://www.so.com/s?q=踐履&ie=utf-8&src=wenda_link>和實際行動。因此，知行關(guān)系，是指道德意識與道德踐履的關(guān)系，當(dāng)然包括思想意念與實際行動的關(guān)系。

　　“知行合一”有兩層意思。知中有行，行中有知，知行是一回事。道德意識離不開道德行為，道德行為也高不開道德意識。二者互為表里，不可分離。知必然要表現(xiàn)為行，不行不能算真知。道德認識和道德意識必然表現(xiàn)為道德行為，如果不去行動，也不能算是真知。

　　以知為行，知決定行。所有的成功都來自行動，只有行動才能改變你自己。已知和未來總有距離，因此需要終生學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)達到知行合一。曾國藩云：“唯讀書可變其氣質(zhì)”。讀書能夠洗滌靈魂和修身養(yǎng)性，是一切組織和個人成長和發(fā)展的原動力。人不論來自何方，不論走向哪里，其心應(yīng)以敬畏、慈悲和愿恩為懷。德位不配，人品不高，其業(yè)必衰。因此讀書不是一陣子，而是一輩子。個人需要讀書，團隊更需要讀書。學(xué)習(xí)將面臨一切但又不知道的東西，首先須改善心智，再確立“敬天愛人”哲學(xué)觀，建立共同愿景，學(xué)會系統(tǒng)思考，實現(xiàn)自我超越。這就是做人的全部內(nèi)容、全部意義和全部價值。

　　無論個人或團隊學(xué)習(xí)與生活，都需要“四少四多”（即少抱怨、少計較、少瞎忙、少惹事，多讀書、多領(lǐng)悟、多輔導(dǎo)、多實干）。否則，就是虛假和拖延，必須及時清除這個團隊建設(shè)的腐蝕劑。

　　肉類加工企業(yè)需要來一場學(xué)習(xí)革命。成功的經(jīng)驗，就是企業(yè)自己辦大學(xué)，勢在必行。江蘇雨潤集團業(yè)已形成七大產(chǎn)業(yè)板塊（即食品、地產(chǎn)、商業(yè)、物流、旅游、金融、建設(shè)等），為適應(yīng)形勢發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型需要，2010年3月創(chuàng)辦了雨潤大學(xué)，校長由集團董事局主席祝義才兼任，下設(shè)執(zhí)行校長和副校長，截止2013年已主辦各種類型培訓(xùn)116批。其中2013年內(nèi)訓(xùn)3600人，先后分20批到位。為加強大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、管理和建設(shè)，前不久特聘合肥工業(yè)大學(xué)原副校長（退休）梁金喜先生為雨潤大學(xué)執(zhí)行校長，全面負責(zé)教學(xué)管理，承擔(dān)起企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級的培訓(xùn)重任。雨潤大學(xué)把企業(yè)流程再造、企業(yè)文化建設(shè)和員工作風(fēng)建設(shè)，以及職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點，力求把知行統(tǒng)一起來。

　　生命有兩種形式，一為肉體，父母給的；二為靈魂，即正確的認知，來自后天的學(xué)習(xí)和思考。人若沒有靈魂，就會一事無成，猶如一個空殼。人的早期教育，在于開悟。三十而立，首先是靈魂開竅（即開悟），乃立業(yè)之本。沒有開悟，好似墜入深淵，必然苦海無邊。可見企業(yè)教育須把開悟放到首位，并成為全社會的共識和責(zé)任。

　　人的價值在于拉著和激勵別人一起走上致富的道路。生命的質(zhì)量不在于長壽，而在于自我超越。文天祥、毛澤東、焦裕祿、白求恩、稻盛和夫、褚時健、任正非等人乃為人杰和榜樣。猶大、秦檜、徐才厚，周永康等敗類，乃為不恥人類的狗屎堆?？梢姀纳票戎赂桓匾?，提升學(xué)習(xí)能力比掌握知識和技術(shù)更重要，力求“知行合一，天人合一”。所以，李嘉誠說：“財富之本，乃奉獻和做人”。成功不是先有錢，而是先有善。

　　8、機制——是一種管理體系，即相對穩(wěn)定和得到法律認可的制度。機制包括兩個方面，即制度和流程。沒有機制保證，企業(yè)就會經(jīng)不起大風(fēng)大浪，就可能失敗。機制是企業(yè)的政治，機制相對需要穩(wěn)定，但是必須與時俱進。每當(dāng)機制變革，總會有人反對。因此變革把握大方向和軟著陸。變革需要鐵腕人物，正如古人云：“慈不帶兵，義不生財”。

　　制度管人，明確劃分責(zé)權(quán)利；流程管事，建立和堅持不斷優(yōu)化。管理沒有一勞永勉，必須與變共舞，還要通過制度來保證變革的成功。

　　任何制度的建立，必須建在相適應(yīng)或相匹配的企業(yè)文化和思想觀念之上。否則制度就會成為無源之水，就會變成標語口號。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，不是文字和內(nèi)容，而是全員上下的高度認同。認同度越高，企業(yè)文化越具有生命力，知行越容易統(tǒng)一，企業(yè)越具凝聚力。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的角度看企業(yè)文化，可以說是老板文化。但是從經(jīng)營角度看企業(yè)文化，則既是老板文化，又是全員文化。老板文化與全員文化并不矛盾，而應(yīng)該是一張皮、一顆心。否則，企業(yè)文化就沒有任何意義和任何價值。

　　抱團打天下，分配定江山。淡化權(quán)力，強調(diào)組織機構(gòu)的職能與職責(zé)，追求高效和結(jié)果，必須把權(quán)力關(guān)進籠子里，讓機制說話，才會擁有真正的公正、民主、尊嚴、光明、和諧；才能保證企業(yè)沿著正確的戰(zhàn)略方向發(fā)展，去做自己應(yīng)該的、正確的事情。

　　制度建設(shè)包括包括企業(yè)薪酬、獎勵、福利和分紅的基本原則和細則。不論企業(yè)所有性質(zhì)如何，老板千萬不要一手遮天，涉及企業(yè)利益分配，還是須增加透明度，減少暗箱操作，這樣更有宜于充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。讓員工感受到大家在人格上是平等的，沒有必要看權(quán)力、看臉色說話和辦事。老板才能掌握到員工隱藏在內(nèi)心的真實的想法。

　　史玉柱強調(diào)：敢分權(quán)，敢分錢，敢冒險。這是老板的格局、素質(zhì)和膽略。老板的“三敢”決定了企業(yè)的生存和興衰。

　　9、共振——任何物體都是活動的，活動就是振動。共振，原指物理系統(tǒng)在特定頻率下，比其他頻率以更大的振幅做振動的現(xiàn)象。此時特定頻率稱之為共振頻率。在共振頻率下,很小的周期振動便可產(chǎn)生很大的振動，因為系統(tǒng)儲存了動能。共鳴，是指物體因共振而發(fā)聲的現(xiàn)象。企業(yè)的共振和共鳴，雖然不完全等同于物理現(xiàn)象，但是可借助其中的一些原理，形成企業(yè)的共振。

　　企業(yè)的共振，不是隨心所遇和金蛇狂舞，而是合力形成一種的氛圍（頻率）。為保障共振氛圍（頻率）不遭受破壞，企業(yè)內(nèi)部和諧與統(tǒng)一是關(guān)鍵。其中制度和文化，是企業(yè)生命的靜脈和動脈。制度是硬文化，文化是軟制度。澳大利亞電視人——朗達.拜恩（女）說：“只有相互吸引，才能形成合力”。

　　在企業(yè)內(nèi)部，通過建立上下一致同認可的共同價值觀和共同愿景，以喚醒員工心靈，從而產(chǎn)生相互吸引、統(tǒng)一認識、步調(diào)一致，營造產(chǎn)生共振的氛圍（頻率）。

　　在企業(yè)外部，尋找產(chǎn)品（服務(wù)）與顧客共同感興趣的東西，從而把顧客的心理活動緊緊吸引過來，縮小彼此頻率差距。這就是企業(yè)的共振和共鳴產(chǎn)生的過程。其結(jié)果，必然是“人心齊，泰山移”。

　　容易引起共鳴的東西有三類：發(fā)生在身邊的事情；涉及切身利益的事情；喜聞樂見和津津樂道的事情。比如：事件、新聞、活動、人物、電視、音樂、舞蹈、攝影、故事、動漫等傳媒。

　　企業(yè)只有充分挖掘顧客或員工喜聞樂見、容易引起共鳴的東西，才能夠拉近彼此各自的頻率，由無數(shù)個不同的頻率在短時間內(nèi)變?yōu)?，或凝聚成一個統(tǒng)一的頻率，從而產(chǎn)生企業(yè)的共振。

　　上下共識，齊心協(xié)力，步調(diào)一致，進而就會發(fā)生共振，事情就會成功一半。

　　10、體驗——是指人親身直接的感覺和判斷。即企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等過程，使顧客親身體驗到企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)），讓顧客以實際感知產(chǎn)品（服務(wù)）的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。企業(yè)借助顧客最直接的感官評判，達到拉近與顧客的距離，增加親和力，讓顧客全面認識產(chǎn)品，從心理上得到滿足，建立和加深感情，激發(fā)購買欲望，推進重復(fù)消費和擴大消費群體。

　　體驗的內(nèi)容，往往為重點，即產(chǎn)品（服務(wù)）美感和性能。體現(xiàn)在三個方面：一、即產(chǎn)品制造和展示的現(xiàn)場，比如展示權(quán)威機構(gòu)的認證、法律文件；文明、嚴謹、高效，高素質(zhì)與職技能的現(xiàn)場工作人員；現(xiàn)代化流水作業(yè)生產(chǎn)與管理；始終如一的6S現(xiàn)場等。二、銷售終端的現(xiàn)場，比如展示消費人群絡(luò)繹不絕；產(chǎn)品（服務(wù)）精湛無比；現(xiàn)場緊緊熱烈、歡快而有序。三、圍繞體驗內(nèi)容和目的，適時組織企業(yè)與顧客、顧客與顧客進行互動交流，并可穿插一些富有樂趣的文娛活動。請注意，不要像汽車銷售展變成了模特展、彩繪展、胸展和波展；不要把床上用品展和浴衛(wèi)用品展變成了床上活動和“鴛鴦戲水”。

　　11、價值——價值的核心，是提高顧客滿意度和顧客忠誠度。

　　衡量價值高低，不完全是金錢，還有契約和一切美好的東西。不能一切向錢看，而應(yīng)看到和捕捉到一切超過顧客期望值的東西，包括幸福、誠信、時尚、美好、慈善、效率、啟迪、舒適、便利、清潔、營養(yǎng)、快樂和剌激等。這樣才能讓社會生活更加美好、經(jīng)濟發(fā)展更加穩(wěn)健。

　　和諧的四要素為：誠信、契約、利益和情感。

　　12、傳播——價值的傳播往往借助人類的心理法則或利用人性的弱點，比如羊群效應(yīng)、從眾心理、馬太效應(yīng)、故事效應(yīng)和蝴蝶效應(yīng)等，進而傳遞價值，對內(nèi)應(yīng)用于團隊建設(shè)，點燃夢想、欲望和激情，制造共振，形成合力完成一己之力不能完成的事業(yè)。對外應(yīng)用于市場營銷，引爆欲望，借勢和造勢，掀起一輪又一輪消費的沖擊波。

　　2014年，美國沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授喬納.伯杰（Jonah Berger）出版一本書《瘋傳》。這本書揭示一個秘密：即“如何讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵？”書中揭示了許多不可忽視的法則，具有無限魔力，誰也擋不住。

　　營銷策劃最重要是少花錢多辦事，即充分運用消費心理法則，借勢造勢，沒事找事，把顧客癢點與產(chǎn)品賣點對接起來，讓顧客感到舒服和滿意。

　　13、效益——企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，追求利益最大化為天經(jīng)地義。賺錢，始終是企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)不賺錢，就是浪費，就是罪過。

　　企業(yè)總經(jīng)理不能帶領(lǐng)團隊去賺錢，是一種恥辱，就是無能、就是失職。必須無條件接受股東審計和制裁，若不能在有限時間內(nèi)提出有效整改方案，就應(yīng)主動辭職和接受處罰。

　　凡是不稱職和造成重大經(jīng)營虧損者，應(yīng)取消職業(yè)經(jīng)理人資格，且不再聘用。